拉萨火车站为方便学生购票业务办理，增设学生专用售票窗口；安排志愿者在票厅引导学生进行优惠资质核验，加快学生票核验、售取票办理速度。同时，充分利用“五彩哈达服务中心”解答学生咨询，宣传12306网站学生车票提前受理购票需求有利政策，引导学生利用12306平台提前做好出行需求填报等工作。学生旅客在候车和乘车等关键环节，加强巡视检查，提示提醒学生保管好自己的携带品，走路不看手机，注意乘降安全，全力保障学生旅客返校安全。

  优化服务组织

  拉萨站多措并举抓好学生客流组织，提前与教育部门联系，掌握学生团体返校时间，协调学生团体出票、进站、候车、乘车等事宜。同时，拉萨车站推出“便捷换乘通道”，需要转车的旅客可以直接从中转换乘通道检票进站，无需出站再进行安检。

  针对Z166上海、Z266广州、Z22北京方向学生流集中性较强实际情况开展团体服务，增派值班干部和客运人员，抓好学生流乘降组织，拉萨车站在进站口、检票口、楼梯口等重点部位安排专员引导学生有序排队进站；根据客流情况增开进站闸机和安检通道，从安检查危、进站检票、候车、乘车等环节提供专人专口便捷服务，减少与其他客流之间的交叉干扰，有效提高学生客流乘降效率，将“平安春运、有序春运、温馨春运、让旅客体验更美好”的春运工作目标落实在旅客服务工作中。

  目前返程人流量大，排队候车、安检时间相比平时要长。拉萨车站提醒通过12306互联网成功订票的学生旅客，请预留足够的进站时间，不要“掐点”进站乘车，以免耽误出行。